Implementace
Platforma OptimTalk, podobně jako informační systémy, není krabicový produkt. Vyžaduje implementaci u zákazníka tak, aby byly optimálně obslouženy jeho unikátní komunikační procesy a správně napojeny na firemní informační systémy.
Tyto potřeby jsou pokryty službou implementace platformy OptimTalk. Implementace typicky zahrnuje následující kroky:
- analýza komunikačních procesů zákazníka
- návrh optimalizace těchto procesů a jejich vhodné počítačové podpory
- instalace a konfigurace platformy OptimTalk
- vytvoření CCXML/VoiceXML scénářů pro platformu OptimTalk dle komunikačních procesů zákazníka