Řešení

OptimSys poskytuje řešení v oblasti řízení, zpracování a automatizace hlasové komunikace a integrace hlasové komunikace do podnikových procesů a IT systémů. Charakteristickým rysem našich řešení je silná orientace na otevřené standardy a nejmodernější technologie.

Řešení společnosti OptimSys typicky zahrnují platformu OptimTalk nebo některé její interní technologie, což významně redukuje čas a náklady na realizaci a poskytuje flexibilní, rozšířitelné a snadněji udržovatelné systémy.

Přirozenou součástí našich řešení je možnost využití řečových technologií, zejména:

• syntézy a rozpoznávání řeči, jež pomáhají automatizovat komunikaci,
• přepisu řeči na text a detekce klíčových slov, jež slouží pro extrakci informací z řeči a
  
• rozpoznávání mluvčího, jež může být využito pro hlasovou autentizaci uživatelů.

OptimSys nabízí moderní řešení pokrývající širokou škálu potřeb v různých oblastech:

• samoobslužné hlasové systémy (IVR)
• systémy pro call centra
• systémy s přidanou hodnotou pro oblast podnikové telefonie
• integrace telefonie s podnikovými procesy a IT systémy (CTI)
• řízení a automatizace komunikace v dispečerských systémech